Nerex Servis Ağı 46 İlde 97 Noktaya Ulaştı: Hedef 81 İlde 300 Nokta ve Yapay Zekâ Destekli Bakım
Otomotiv satış sonrası hizmetler pazarında teknoloji odaklı ve kurumsal bakım konseptiyle faaliyetlerini sürdüren Nerex Akıllı Oto Servis, Türkiye genelindeki yaygınlaşma hamlesine yeni iş ortaklıklarıyla hız kazandırdı. Şanlıurfa’dan Çağrı Oto, Gaziantep’ten Türk Ford Özel Servisi, Prof Car ve Vip Motorlu Araçlar, Elazığ’dan Yıldızlar Otomotiv, Adıyaman’dan Berlin Oto ile Antalya’dan Boss Auto’nun servis ağına dahil olmasıyla birlikte marka, hizmet ağını 46 ilde toplam 97 servis noktasına ulaştırdı.
Kısa vadede 100 servis noktası eşiğini aşmaya hazırlanan Nerex, büyüme stratejisini yalnızca metropollerle sınırlı tutmayıp Türkiye’nin yedi bölgesine dengeli bir şekilde yayıyor. Marmara, Akdeniz, İç Anadolu, Ege ve Güneydoğu Anadolu bölgelerindeki etkinliğini pekiştiren marka; Karadeniz ve Doğu Anadolu’da da yeni katılımlarla servis ağını güçlendirmeyi sürdürüyor. Markanın uzun vadeli stratejik vizyonunda ise Türkiye’nin 81 ilinin tamamında 300 servis noktasına ulaşarak kurumsal bakım-onarım standartlarını ülke genelinde erişilebilir kılmak bulunuyor.
Nerex’in dengeli büyüme grafiği müşteri memnuniyeti oranlarına da yansıdı. 2025 yılında yüzde 95 seviyesinde kaydedilen müşteri memnuniyeti ve tavsiye skoru, 2026 yılının ilk yarısında yüzde 96 basamağına yükseldi. 2024-2025 döneminde servis ziyaretlerinde yüzde 35’lik hacim artışı yakalayan marka, 2025-2026 takviminde bu büyümeyi yüzde 50’ye taşımayı amaçlıyor. Kurumsal filo müşterileri segmentinde ise 2026 yılı sonuna kadar yüzde 100’ün üzerinde bir genişleme hedefleniyor.
Yaygınlaşan fiziki ağını dijitalleşme ve ileri teknoloji yatırımlarıyla destekleyen Nerex, araç sahiplerine uçtan uca şeffaf bir servis deneyimi sağlıyor. Yenilenen web platformu üzerinden araç sahipleri periyodik bakım maliyetlerini önceden hesaplayarak en yakın servis noktasından online randevu oluşturabiliyor. Bakım ve onarım süreçleri anlık SMS bilgilendirmeleriyle araç sahiplerine aktarılırken, filo müşterilerine özel geliştirilen web tabanlı yönetim paneli sayesinde randevu, teklif, onay süreçleri, parça ve hasar fotoğrafları ile geçmiş servis kayıtları tek merkezden denetlenebiliyor.
Servis noktalarının teknik donanımını yapay zekâ destekli arıza tespit ve teşhis sistemleriyle modernize eden Nerex, doğru arızanın en kısa sürede tespit edilmesini sağlayarak ilk seferde doğru onarım oranını maksimize etmeyi hedefliyor. Markanın Automechanika İstanbul 2026 Fuarı’nda tanıttığı "Nerex Akıllı TV" projesi de müşteri deneyimini dönüştüren önemli adımlar arasında yer alıyor. Servislerin bekleme alanlarında konumlandırılan interaktif ekranlar sayesinde araç sahipleri atölyedeki işlem süreçlerini anlık olarak izleyebilirken, araç bakımı, sürüş güvenliği ve teknik bilgilendirme içeriklerine doğrudan erişebiliyor.
Büyüme sürecini ve gelecek hedeflerini değerlendiren Nerex Ticari Direktörü Serdar Torman, otomotiv satış sonrası sektöründe müşteri beklentilerinin köklü bir değişimden geçtiğine dikkat çekerek; "Müşteriler artık yalnızca araçlarının onarılmasını değil; hızlı, şeffaf, güvenilir ve dijitalleşmiş bir hizmet standardı talep ediyor. Servis ağımızı Türkiye geneline yayarken temel amacımız da tüm noktalarımızda bu ortak kaliteyi tesis etmek. Bugün 46 ilde 97 noktaya ulaştık. 100 servis noktası bizim için gurur verici bir kilometre taşı olacak ancak nihai hedefimiz 81 ilde 300 servis noktasıyla Türkiye’nin her köşesinde sürücülerin en çok güvendiği ve tercih ettiği akıllı bakım-onarım markası olmak" ifadelerini kullandı.
